ご利用ガイド─キャンセル・返品について

会員ログイン後のご注文の詳細は、マイページの「購入履歴」から確認できます。

注文のキャンセル

マイページ > 購入履歴 > 「注文の詳細を見る」ボタンを選択し、「注文をキャンセルする」ボタンからご注文をキャンセルしてください。
当該ボタンが表示されていない場合は、キャンセル可能期間を過ぎていますのでご了承ください。

商品の返品

下記の返品・交換をお受けできないものを除き、ご注文間違い等によるお客様ご都合のご返品は、商品到着後8日以内で、商品箱や袋も含め、未開梱・未開封の場合のみとなります。
また、当お問い合わせ窓口へご一報いただいたうえで、ご返品の条件を満たす場合のみの手続きとなります。
※ご返品いただく際の送料はお客様ご負担となります。
※初期不良や誤配送以外の交換対応はお受けできません。

【返品・交換をお受けできない商品の例】
以下のものは、お客様の都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。

  • 商品バーコードが貼り付けてある化粧箱の封テープが破損・剥離し開封、開梱された商品(一度開封、開梱をされた商品)
  • 生活用品(マスク、フェイスシールド類、クリスタリーク 等)
  • 医療機器
  • 録画用ブルーレイディスクメディア
  • パッケージソフトウェア(CD-ROMタイプ、メモリーカードタイプいずれも)
  • インターネット回線接続サービス(kwinsカード等)類
  • 電子コンテンツ
  • 食品・飲料
  • 設置調整工事に伴う部材等
  • 商品の操作講習費用等のお客様へのサポートサービスに対し当センターにお支払いただいた金銭
  • 本STOREで取り扱うシャープブランド以外の商品
  • アウトレット商品
  • 各種サービスの利用
  • 他、返品不可と指定した商品